{"id":24642,"date":"2013-04-12T15:32:53","date_gmt":"2013-04-12T18:32:53","guid":{"rendered":"http:\/\/bestcars.uol.com.br\/bc\/?p=24642"},"modified":"2013-04-19T10:21:53","modified_gmt":"2013-04-19T13:21:53","slug":"400-desprezado-o-manual-do-proprietario-requer-modernizacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/autolivraria.com.br\/bc\/informe-se\/colunas\/marcas-mercado\/400-desprezado-o-manual-do-proprietario-requer-modernizacao\/","title":{"rendered":"Desprezado, o manual requer moderniza\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: center;\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/autolivraria.com.br\/bc\/wp-content\/uploads\/2012\/06\/marcas-mercado.png\" alt=\"\" width=\"560\" height=\"143\" \/><\/p>\n<h2>No s\u00e9culo do excesso de imagens e informa\u00e7\u00e3o, manuais\u00a0de<br \/>\npapel ainda resistem, carentes de verdadeira evolu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Quem viveu na segunda metade do s\u00e9culo passado acreditou que nos anos 2000 conviver\u00edamos com carros voadores, tamanha a evolu\u00e7\u00e3o da tecnologia. N\u00e3o chegamos a isso \u2014 ainda. Tamb\u00e9m n\u00e3o nos livramos (ao menos por inteiro) dos motores a combust\u00e3o, mas aos poucos estamos chegando l\u00e1.<\/p>\n<p>Quase nada \u00e9 igual aos carros de 1950. A inje\u00e7\u00e3o matou o carburador; a igni\u00e7\u00e3o eletr\u00f4nica aniquilou o platinado; os pneus ficaram radiais e perderam as c\u00e2maras de ar; os instrumentos de bordo ficaram digitais; o r\u00e1dio que era de ondas curtas hoje tem GPS, l\u00ea MP3 e mensagens de celular; os chassis foram substitu\u00eddos por estruturas monobloco com zonas de absor\u00e7\u00e3o; o a\u00e7o e o ferro deram lugar a metais mais leves e a compostos pl\u00e1sticos em m\u00faltiplas aplica\u00e7\u00f5es; os freios n\u00e3o travam mais as rodas; a eletr\u00f4nica auxilia a fazer curvas, descer ladeiras, sair em subidas, trocar marchas e muito mais; e bolsas infl\u00e1veis nos protegem por todos os lados em uma colis\u00e3o.<\/p>\n<p>Enfim, tudo evoluiu, menos ele \u2014 o manual do propriet\u00e1rio. Ele continua ali, com suas letras mi\u00fadas, suas centenas de p\u00e1ginas e sua linguagem t\u00e9cnica que nada esclarece, esquecido num frio e empoeirado porta-luvas.<\/p>\n<p>Precisei ajustar o rel\u00f3gio do meu carro e resolvi recorrer ao manual, pois o bot\u00e3o se recusava a aceitar o comando quando pressionado. Eram nada menos que 12 p\u00e1ginas explicando como acessar o computador de bordo e, finalmente, ajustar a hora. Decidi que, no pr\u00f3ximo hor\u00e1rio de ver\u00e3o, vou deixar o rel\u00f3gio atrasado mesmo e aguardar quatro meses. Enfurecido com o que vi em meu porta-luvas, fui consultar outras literaturas; manuais de carros novos e antigos, de diversas marcas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<blockquote><p>O manual \u00e9 feito com o objetivo de n\u00e3o ser lido: s\u00f3 tem valor em carro antigo, seja como rel\u00edquia, seja como aux\u00edlio para tarefas que os mec\u00e2nicos de hoje n\u00e3o sabem mais fazer<\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Comecei folheando um manual de uma Volkswagen Santana Quantum 1988. Por curiosidade, peguei outro VW, uma SpaceFox 2010, para comparar. S\u00e3o carros da mesma marca, mas com saltos de evolu\u00e7\u00e3o entre um e outro que os separam em mais de duas d\u00e9cadas. J\u00e1 os manuais s\u00e3o praticamente iguais, com as mesmas se\u00e7\u00f5es, a mesma fraseologia, sen\u00e3o pelo fato de que o livro do SpaceFox \u00e9 ainda mais grosso.<\/p>\n<p>Isso \u00e9 uma involu\u00e7\u00e3o, em minha opini\u00e3o. Se observassem como os meios de comunica\u00e7\u00e3o evolu\u00edram, as f\u00e1bricas teriam se esfor\u00e7ado para evoluir sua literatura de bordo. Minha expectativa como profissional da comunica\u00e7\u00e3o era encontrar um n\u00edtido avan\u00e7o entre o manual da Quantum e o da SpaceFox. Vi apenas a repeti\u00e7\u00e3o de um modelo que n\u00e3o d\u00e1 certo. Um mal que atinge todas as marcas, sem exce\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Constatei que o manual do propriet\u00e1rio \u00e9 um material feito com o claro objetivo de n\u00e3o ser lido. S\u00f3 tem valor em carro antigo, seja como objeto de rel\u00edquia (&#8220;vende-se Opala 1985 com manual e chave reserva&#8221;), seja como aux\u00edlio para tarefas que os mec\u00e2nicos de hoje n\u00e3o sabem mais fazer (onde encontrar a abertura das velas de igni\u00e7\u00e3o daquele Corcel 1973?). Em carro novo ningu\u00e9m liga \u2014 exce\u00e7\u00e3o feita a criaturas como n\u00f3s, fissurados em carros, que destro\u00e7amos p\u00e1gina por p\u00e1gina at\u00e9 os livretos com endere\u00e7os do servi\u00e7o autorizado.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class='code-block code-block-7' style='margin: 28px auto; text-align: center; display: block; clear: both;'>\n<script async src=\"https:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js\"><\/script>\n<!-- AL-quadrado -->\n<ins class=\"adsbygoogle\"\n     style=\"display:block\"\n     data-ad-client=\"ca-pub-1914799802606213\"\n     data-ad-slot=\"5683066082\"\n     data-ad-format=\"auto\"\n     data-full-width-responsive=\"true\"><\/ins>\n<script>\n     (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\n<\/script><\/div>\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Recados essenciais<\/h3>\n<p>Com termos t\u00e9cnicos, excesso de texto, letras mi\u00fadas e ilustra\u00e7\u00f5es pouco pr\u00e1ticas \u00e0queles que n\u00e3o entendem de carro ou simplesmente n\u00e3o se interessam pelo assunto, os manuais servem mais para afugentar leitores e renovar o mito de que os pormenores do autom\u00f3vel s\u00e3o para mec\u00e2nico, n\u00e3o para gente \u201ccomum\u201d. Nos dias de hoje, com a tecnologia automotiva bastante padronizada, o ato de dirigir \u00e9 bastante similar, mesmo alternando entre carros de diferentes fabricantes. As luzes de dire\u00e7\u00e3o est\u00e3o sempre ali, a alavanca de c\u00e2mbio tamb\u00e9m \u2014 bem, quase sempre. N\u00e3o vai muito al\u00e9m de ajustar banco e retrovisores.<\/p>\n<p>\u00c9 preciso encontrar formas de comunica\u00e7\u00e3o que atinjam essas pessoas, que transmitam os recados estritamente essenciais aos que querem apenas ligar seus carros e ir de um lugar ao outro, sem galho, sem preocupa\u00e7\u00e3o com a temperatura mais adequada do motor ou o uso mais correto do ar-condicionado.<\/p>\n<p>Li manuais de carros novos, como o rec\u00e9m-lan\u00e7ado Citro\u00ebn C3, e ainda me deparei com frases longas, com jarg\u00f5es de engenharia e outras coisas que poderiam ser suprimidas. Claro que o texto n\u00e3o \u00e9 latim; pode ser perfeitamente interpretado. Contudo, ainda acho que est\u00e1 nivelado por cima \u2014 e muitas e muitas pessoas comuns, menos habituadas com o h\u00e1bito da leitura, custariam a entender. D\u00e1 para fazer melhor. D\u00e1, inclusive, para romper o paradigma do livreto e pensar em novas formas de comunicar o que tem que ser comunicado, na hora certa em que o usu\u00e1rio precisa da informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Quando a Ford lan\u00e7ou o Focus por aqui, em 2000, um CD era fornecido com as principais informa\u00e7\u00f5es sobre o carro, que podiam ser ouvidas ao volante em vez de lidas na garagem ou no sof\u00e1. Por algum motivo, o item n\u00e3o durou muito e hoje resta apenas o livreto. Nestes tempos de grandes telas de cristal l\u00edquido nos pain\u00e9is, a BMW usa em v\u00e1rios modelos um manual digital, integrado ao sistema IDrive, que pode ser consultado com giros e cliques no comando do console e, tal como um site da internet, tem atalhos para informa\u00e7\u00f5es complementares.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<blockquote><p>Que tal um selo no cofre do motor com a informa\u00e7\u00e3o do volume correto de \u00f3leo lubrificante? Por que temos de recorrer ao manual ou, pior, ao palpite do frentista?<\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Sem me afastar do papel, da pr\u00f3pria Citro\u00ebn tiro um bom exemplo. H\u00e1 uns dois anos fui a um revendedor conhecer o antigo C3. Queria provar todos os carros do segmento e uma artimanha da equipe de marketing surpreendeu. Havia adesivos com letras bem leg\u00edveis afixados dentro do ve\u00edculo, que ressaltavam os diferenciais e ainda os comparavam com a concorr\u00eancia. No vidro da porta traseira havia uma tabela grudada, dizendo que o C3 tinha controle el\u00e9trico dos vidros de s\u00e9rie, enquanto Punto, Fox e Fiesta, n\u00e3o. No volante, um papel dizia: \u201cDire\u00e7\u00e3o el\u00e9trica: Punto, Fox e Fiesta, n\u00e3o\u201d. Simples e eficaz. Nem precisei perguntar ao vendedor, que me deixou em paz.<\/p>\n<p>Aproveitando a li\u00e7\u00e3o, aplicar pequenos adesivos \u2014 como aquele onde se l\u00ea a press\u00e3o dos pneus \u2014 j\u00e1 pouparia o trabalho de buscar informa\u00e7\u00f5es no manual. Que tal um selo no cofre do motor com a informa\u00e7\u00e3o do volume correto de \u00f3leo lubrificante a ser colocado? Por que temos de recorrer ao manual ou, pior, ao palpite do frentista ao fazer a troca? S\u00e3o coisas simples, que podem ser mais bem exploradas, guardando o bom senso.<\/p>\n<p>Fica o apelo para que os engenheiros e projetistas, que tanto investem tempo em aprimorar a usabilidade dos carros, se lembrem de que ensinar a usar corretamente um autom\u00f3vel deve ser encarado como um desafio t\u00e3o importante quanto apenas us\u00e1-lo. Quem sabe, l\u00e1 no futuro, depois de termos sepultado carburadores, platinados e pneus com c\u00e2mara, possamos sepultar tamb\u00e9m o \u201c\u00edndice remissivo\u201d.<\/p>\n<table border=\"0\">\n<tbody>\n<tr>\n<td><a href='https:\/\/autolivraria.com.br\/bc\/informe-se\/colunas\/marcas-mercado\/399-o-novo-208-da-peugeot-a-emocao-e-a-realidade\/' class='small-button smallsilver'>Coluna anterior<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"height: 30px;\"><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>No s\u00e9culo do excesso de imagens e informa\u00e7\u00e3o, manuais de papel ainda resistem, carentes de verdadeira evolu\u00e7\u00e3o<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":4472,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[43],"tags":[153,155,3898],"class_list":["post-24642","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marcas-mercado","tag-colunas-2","tag-kleber-nogueira","tag-marcas-mercado"],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/autolivraria.com.br\/bc\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24642","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/autolivraria.com.br\/bc\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/autolivraria.com.br\/bc\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/autolivraria.com.br\/bc\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/autolivraria.com.br\/bc\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24642"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/autolivraria.com.br\/bc\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24642\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/autolivraria.com.br\/bc\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4472"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/autolivraria.com.br\/bc\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24642"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/autolivraria.com.br\/bc\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=24642"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/autolivraria.com.br\/bc\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=24642"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}